«Ma mission : aider les voyageurs à créer le voyage de leur rêve. Travel Planner Océan Indien, c’est l’organisation de séjour au départ et à destination de l’océan Indien.» Attachez-vos ceintures, car Anaïs Cressend va vous transporter dans son univers fait de voyages et de découvertes ! Suivez la guide...
Quand on la rencontre pour la première fois, on constate tout de suite sa personnalité pétillante. Avec un sourire avenant et une bonne humeur contagieuse, Anaïs Cressend met tout de suite à l’aise. Et quand on la voit dansant à fond sur les titres de Bigg Frankii ou encore de Madii Madii, on comprend très vite qu’elle est de celles qui vivent leur existence à fond et qui se laissent porter par les bonnes vibes qu’il y a autour d’elles. Car, entre Anaïs et les îles de l’océan Indien, il est surtout question d’un coup de foudre, d’une histoire d’amour qui, au cours de ces 10 dernières années, n’a cessé de grandir, d’évoluer.
Et c’est elle-même qui le dit quand on lui demande de se présenter. «Derrière Anaïs, se cache une jeune Française tombée amoureuse des îles de l’océan Indien il y a maintenant 10 ans. Originaire de Biarritz, je me suis formée en hôtellerie, restauration et tourisme et j’ai complété mon cursus à Vatel Mauritius. J’ai ensuite travaillé dans l’industrie hôtelière, progressant jusqu’à atteindre mon objectif de devenir directrice d’exploitation. En 2022, je décide de changer de vie et de créer mon agence de travel planner, poursuivant ainsi ma passion pour le voyage et l’exploration de nouvelles cultures», confie la Travel Designer. Mais qu’est-ce qu’un Travel Designer, justement ? «Le rôle d’un Travel Designer est d’aider les voyageurs à planifier leur séjour en leur proposant un itinéraire personnalisé en fonction de leurs désirs, de leurs exigences et surtout de leur budget. En utilisant ces informations, le Travel Designer recherche des hôtels, des activités et des services qui reflètent la personnalité et les goûts de ses clients», nous répond la principale concernée.
C’est de là que sa compagnie Travel Planner Océan Indien a vu le jour. «La naissance de Travel Planner Océan Indien est le fruit de ma passion pour les voyages et de mes compétences dans l’industrie hôtelière. En tant qu’hôtelière, j’ai toujours aidé mes clients à organiser leur séjour en leur proposant des activités et des restaurants. Les clients qui ont séjourné à La Réunion ont souvent poursuivi leur voyage à l’île Maurice, et j’ai régulièrement fourni des contacts locaux de qualité pour les orienter vers les meilleurs prestataires», explique Anaïs.
Derrière chacun de ses phrases, de la détermination mais aussi de la motivation. Et cela, nous le découvrons également sur ses réseaux sociaux, à travers chaque publication, chaque photo où son amour pour Maurice et les îles autour se raconte. «Lors d’un voyage à Maurice l’année dernière, j’ai eu une révélation. J’ai su ce que je voulais faire ! Je souhaite créer une entreprise qui organise des séjours sur mesure pour mes clients. Je désire leur offrir des expériences uniques et authentiques qui reflètent leur personnalité plutôt que des séjours ordinaires. Mon objectif est de prendre en charge l’organisation de A à Z pour que mes clients puissent se concentrer sur leur voyage», précise la jeune femme qui s’est aussi donné comme objectif de mettre en avant des prestataires locaux dans la vente de ses différentes destinations : «Ma mission : aider les voyageurs à créer le voyage de leur rêve. Travel Planner Océan Indien, c’est l’organisation de séjour au départ et à destination de l’océan Indien. Ainsi, j’organise des séjours pour les Européens souhaitant venir visiter nos magnifiques îles, mais également les séjours des Mauriciens et Réunionnais qui souhaitent aller en Europe ou ailleurs. J’opère principalement en ligne, nous échangeons par visio ou par téléphone. Pour les clients de la zone océan Indien, j’aime aller à leur rencontre, afin de cerner encore mieux leur personnalité et ainsi pouvoir leur proposer un voyage qui leur correspond...»
Comme un poisson dans l’eau
Et petit à petit, la Travel Planner a trouvé ses marques. «Mon souvenir le plus mémorable autour de mon métier remonte à il y a seulement dix jours. J’ai rencontré mes clients français pour lesquels j’ai organisé un voyage de noces à Maurice. Nous nous sommes vus à l’aéroport, juste avant leur départ, et nous avons tous les trois ressenti une grande émotion. Nous avons passé des mois à communiquer par téléphone pour préparer ce voyage important à leurs yeux. Les voir si heureux de leur séjour était un moment très très émouvant», raconte Anaïs, qui est aujourd’hui comme un poisson dans l’eau : «C’est un travail exceptionnel qui me permet d’accompagner mes clients dans des moments importants de leur vie. La planification d’un voyage est un projet qui se construit sur plusieurs mois et qui nécessite une préparation minutieuse. Parfois, ces voyages ont une signification très particulière pour mes clients, comme un voyage de noces, un anniversaire ou un mariage. C’est un véritable plaisir pour moi de pouvoir partager cette expérience avec eux et de les aider à rendre ces moments magiques et inoubliables.»
Hélas, rappelle-t-elle, l’industrie touristique de Maurice subit toujours les conséquences de la pandémie de Covid-19. «Maurice est un pays où l’industrie touristique est très développée et continue de croître. Je suis arrivée à Maurice en 2015 pour mes études et j’ai remarqué de nombreux changements depuis. Les prestations sont de grande qualité et une large gamme de produits touristiques haut de gamme est proposée aux clients du monde entier. Malheureusement, la pandémie de Covid-19 a eu des conséquences négatives sur le secteur, entraînant une fuite de main-d’œuvre qualifiée et non qualifiée. Ainsi, les entreprises ont des difficultés à recruter des employés locaux et doivent se tourner vers des travailleurs étrangers, ce qui affecte la qualité des services proposés. Nous espérons que cette situation ne sera que temporaire et que les jeunes retrouveront leur passion pour les métiers du tourisme. Pour cela, l’État et les entreprises doivent reconnaître et valoriser davantage ces métiers, notamment en améliorant les salaires et les conditions de travail», souligne celle qui, malgré tout, a plus que jamais foi dans le secteur.
«L’île Maurice a des ressources incroyables, et les autorités du tourisme ont réellement pris conscience de cela et souhaitent aujourd’hui développer l’ensemble des atouts de l’île et notamment, le côté vert de Maurice. Les voyageurs étrangers pensent souvent aux plages paradisiaques en pensant à l’île Maurice, mais le pays a tellement plus à offrir. Mes clients, aujourd’hui, souhaitent de plus en plus découvrir une Maurice authentique, hors des sentiers battus, une Maurice verte, nature... Je pense que dans les années à venir, l’éco-tourisme va prendre une part de plus en plus importante dans le secteur touristique global. Cela permettrait d’attirer des voyageurs ayant un mode de consommation plus durable et respectueux de l’environnement et des populations. C’est ainsi que Maurice pourra continuer à se développer sans porter préjudice à sa nature et à ses ressources exceptionnelles», espère cette passionnée jusqu’au bout des ongles par sa profession
On ne peut pas la laisser partir sans solliciter son avis d’experte : quels sont, pour elle, les bons ingrédients d’un voyage réussi ? «À mon avis, un voyage réussi se planifie minutieusement : sélectionner le moment idéal, les hébergements, les activités, les prestataires... Et tout cela doit être adapté à chaque voyageur ; ce qui convient à l’un ne conviendra pas forcément à l’autre. Certains préfèrent l’ambiance festive, tandis que d’autres préfèrent la tranquillité. Certains aiment la chaleur, tandis que d’autres non, etc. Chaque voyageur est unique, et c’est là que Travel Planner Océan Indien entre en scène pour créer un voyage qui répond aux attentes de chacun et qui est tout simplement unique», conclut la pétillante Anaïs avec sa bonne humeur très contagieuse...