Une histoire technologique. Qui prend un nouvel envol : mardi, a eu lieu l’inauguration du Customer Service Plaza de Samsung à la Cybercité d’Ebène (Cyber Tower 1). Et comme son nom l’indique, cet étage sera dédié entièrement au service après-vente des produits que vous avez achetés chez Samsung et chez leurs revendeurs agrées.
Mais attention, le Samsung Customer Service Plaza veut donner au public une toute nouvelle expérience du service après-vente, comme nous l’explique Navin Peerthy, directeur régional de Samsung Océan Indien : «Samsung a toujours eu cette vision d’être centré sur le client avec la conviction que le client passe avant tout. Comme notre clientèle continue de croître à Maurice, notre objectif premier est de fournir des services plus pratiques pour eux.»
Ainsi, le Plaza en question bénéficie de plusieurs services, toujours dans le respect de l’objectif décrit par le directeur : tout d’abord, il y a l’Experience Zone, où le client navigue dans une sorte de galerie où sont exposés tous les produits Samsung, non seulement ceux disponibles à l’île Maurice, mais aussi ceux à venir, comme en ce moment, une très belle télévision affichant l’Ultra Haute Définition (3840 par 2160 pixels).
Ensuite, place à l’espace Samsung Smart Care, avec réparations, guides, bref, tout ce qui implique un service après-vente. Les employés vous mettront même à l’aise en vous proposant un petit café et la Wi-fi gratuite.
Ce n’est pas tout, aux alentours de mars, la branche mauricienne de Samsung mettra à votre disposition une hotline pour le service après-vente.