Arnaud Gras, Managing Director de Blissful Concept : «L’émotion est une forme d’intelligence»

25 août 2014 18:58

Vous organisez bientôt un séminaire sur l’intelligence émotionnelle, qui regroupera 500 cadres et managers à travers l’île. Pourquoi cet événement ?

Dans une période économique tendue et un environnement des affaires de plus en plus complexe et instable, il apparaît comme une nécessité de miser sur le développement de la ressource la plus importante : l’humain. Lorsqu’on sait que 76 % des difficultés majeures rencontrées par les cadres sont d’origine relationnelle, on comprend qu’il faut aller au-delà des méthodes de management conventionnelles et ouvrir son esprit à d’autres approches. Depuis une dizaine d’années, un certain nombre d’experts et de grands groupes internationaux s’intéressent au quotient émotionnel tout autant qu’au quotient intellectuel.

Certaines études menées, par exemple, par l’Institut Carnegie aux États-Unis, démontrent que la réussite d’une entreprise peut dépendre à 85 % de l’intelligence émotionnelle et 15 % seulement des capacités intellectuelles. Certains acteurs engagés dans cette approche dans leur stratégie directoriale ont même enregistré des progrès de productivité, de performance commerciale ou de réduction de coûts, comme le taux d’absentéisme et le turnover, de près de 25 %.C’est ce qui nous a amené à envisager ce sujet sous un angle professionnel.

Pourquoi est-ce important de savoir gérer la pression, le stress ou encore la colère de ses collaborateurs au bureau ?

On a tous été confronté, un jour, à une personne emportée par la colère, un manager ou collaborateur, un collègue, un client… Dans cet état, il ne ressort pas de solution constructive et beaucoup d’énergie est gaspillée inutilement. Même s’il est conscient de son état, celui qui se met en colère ne l’a souvent pas choisi, il est la victime d’une émotion qu’il ne maîtrise pas. C’est l’exemple d’une émotion parmi beaucoup d’autres – la peur, la jalousie, la tristesse –, qui peut nuire à notre performance.

Alors parce que nos émotions ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser. L’émotion est une forme d’intelligence, une compétence qui se mesure et se travaille afin qu’elle n’altère pas le rôle et les compétences d’un manager.

Qu’est-ce que cela apportera à une personne qui viendra assister au séminaire ?

Il est difficile de partager ce qu’on ne possède pas, n’est-ce pas ? Un manager peut-il attendre de son équipe qu’elle soit flexible, créative, entreprenante, apte à prendre des décisions… s’il ne l’est pas lui-même ?

Alors assister au séminaire donnera les clés pour développer son intelligence émotionnelle : confiance en soi, self-control, créativité… et même intuition.

Au-delà de son propre développement, notre meilleure compréhension et gestion des émotions permet aussi de générer une meilleure harmonie dans toutes nos relations.

Pouvez-vous nous donner des détails pratiques au sujet de l’événement ?

Cet événement est organisé par une ONG : l’Academy for Integrated and Sustainable Development (AISD), en collaboration avec Blissful Concept. Il aura lieu le jeudi 2 octobre à l’hôtel Intercontinental, à Balaclava, de 8h30 à 16h30. Il est animé par Mike George qui, depuis 30 ans, accompagne des entreprises et institutions dans leur développement dans près de 40 pays.

Auteur de neuf ouvrages de développement personnel et conférencier international, il intervient dans des conférences ou séminaires pour des particuliers comme pour des géants tels que Siemens, American Express, Shell, Accenture, Coca-Cola et Sheraton, entre autres. Le tarif est à Rs 8 000 en prévente, jusqu’au 7 septembre, puis à Rs 10 000 passée cette date.

Le package inclut les pauses du matin et de l’après-midi ainsi qu’un déjeuner. Par ailleurs, chaque participant se verra remettre un des livres écrits par Mike George sur le même sujet. Les entreprises cotisant au LEVY pourront se faire rembourser jusqu’à 60 % des coûts de cette formation via HRDC.

Les billets sont en vente exclusivement par téléphone auprès de Blissful Concept Infoline (Tel. 5959 6969), de 10 heures à 20 heures, du lundi au vendredi.