«C-Lab perfectionne en permanence ses services pour répondre à la confiance qui lui est accordée»

À l’occasion de la Journée mondiale des laboratoires, célébrée le 23 avril, C-Care met en lumière un aspect souvent invisible mais essentiel de notre système de santé : le travail des professionnels de laboratoire. Tina Sharma, Chief Operating Officer (COO) de C-Lab ainsi que les équipes de C-Care, nous invite dans les coulisses de leurs laboratoires pour découvrir le travail formidable des professionnels de laboratoire médical dévoués, engagés dans la précision et la qualité des diagnostics. Zoom…

Le thème de cette année, dévoilé par la Société américaine de pathologie clinique (ASCP) est «Mystery Machine of Diagnostics» (La machine mystérieuse du diagnostic). Inspiré du célèbre van de Scooby-Doo, ce thème met en avant de manière ludique le rôle des laboratoires dans la résolution des mystères médicaux. En d’autres termes, avec leur expertise et leur précision, les professionnels des laboratoires sont les détectives de la santé, déchiffrant les indices pour aider à comprendre et traiter les maladies. «Lors de la Semaine des professionnels des laboratoires médicaux, nous célébrons et reconnaissons ces professionnels qui ont consacré leur carrière et même leur vie à un monde en meilleure santé grâce à des tests fiables et des soins de santé équitables à travers le monde», souligne Tina Sharma, COO de C-Lab.

Présent en Ouganda et à Madagascar, C-Care exploite également les deux principaux établissements privés de santé de l’île Maurice, C-Care Darné et C-Care Wellkin. C-Care gère aussi d’autres structures essentielles telles que C-Care Grand-Baie, C-Care Tamarin et C-Care Cancer Centre, Dentcare, et son propre laboratoire, C-Lab, qui compte 29 centres de prélèvement à travers l’île. C-Lab propose une gamme complète de services de laboratoire de haute qualité. Les deux principaux laboratoires, situés à C-Care Darné et C-Care Wellkin, opèrent 24h/24, 7j/7, garantissant des résultats fiables pour les patients hospitalisés et en urgence. L’équipe de C-Lab, composée de plus de 100 professionnels qualifiés, utilise des technologies de pointe pour traiter 99 % des tests en interne avant qu’ils ne soient authentifiés par des experts. «C-Lab est le laboratoire médical de notre groupe de santé, proposant une vaste gamme de tests spécialisés. Quatre laboratoires principaux sont implantés au sein de C-Care Wellkin, C-Care Darné, C-Care Grand Baie et C-Care Tamarin, complétés par un réseau de 25 centres de collecte répartis à travers l’île», explique la COO de C-Lab.

C-Care s’engage pleinement à offrir les meilleurs soins de santé possibles à Maurice et dans la région. «Le groupe met un point d’honneur à être attentif aux besoins de ses patients, à favoriser le travail d’équipe et à s’appuyer sur les compétences médicales les plus pointues ainsi que sur les technologies les plus avancées en matière de soins de santé. Il s’efforce également de perfectionner en permanence ses services pour répondre à la confiance qui lui est accordée», explique Tina Sharma. Dans cette même dynamique, C-Lab partage cette ambition en mettant la priorité sur l’expérience patient. L’établissement investit continuellement dans les dernières innovations technologiques et collabore avec les meilleurs professionnels de santé pour garantir une prise en charge de qualité exceptionnelle.

C-Lab propose une large gamme de services, comme la banque de sang à la sérologie, des bilans de santé complets ainsi que des analyses spécialisées en hématologie, immunochimie, microbiologie, cytologie, biochimie, biologie moléculaire, génétique et anatomopathologie. Récemment, le laboratoire a également lancé des tests de caryotype, devenant ainsi le tout premier laboratoire à proposer ce test à Maurice. Ce test à haute résolution permet de détecter des anomalies génétiques souvent invisibles par d’autres méthodes, offrant ainsi une nouvelle dimension au diagnostic génétique.

«Nous offrons également un service de Home Collection : un phlébotomiste qualifié se rend directement chez vous ou sur votre lieu de travail, sur rendez-vous, pour effectuer les prélèvements nécessaires à vos analyses. Ce service se veut simple, pratique et rapide, dans le but d’améliorer l’expérience des patients en leur offrant des soins de qualité directement dans le confort de leur foyer», explique Tina Sharma. Il est à noter que le service de Home Collection est gratuit pour les personnes de plus de 70 ans ou pour les tests effectués à C-Lab d’une valeur supérieure à Rs 2 000. Enfin, tous les résultats des tests réalisés chez C-Lab sont authentifiés par un panel d’experts consultants, garantissant ainsi la fiabilité et la précision des analyses.

Vous pourriez penser que les tests diagnostiques ne sont pas vraiment utiles, mais détrompez-vous ! Ces tests sont essentiels pour détecter rapidement des anomalies ou des infections, permettant ainsi aux professionnels de santé de poser un diagnostic précis et rapide. Cela évite les traitements inadaptés et permet de mieux orienter la prise en charge du patient. En outre, les tests fournissent des informations pour ajuster les traitements en fonction de l’état de santé et des besoins spécifiques de chaque patient. Certaines analyses permettent même de suivre l’évolution d’un traitement et de l’adapter si nécessaire. Les tests jouent également un rôle dans la prévention en aidant à surveiller certaines maladies et en permettant la mise en place d’actions ciblées pour limiter leur propagation.

Pour garantir la fiabilité de ses tests, C-Care a mis en place plusieurs procédures rigoureuses au sein de ses laboratoires. «Cela inclut la calibration des paramètres et l’exécution quotidienne du contrôle qualité interne afin de garantir la précision et la stabilité des analyses réalisées. Nous participons également régulièrement à des évaluations externes de la qualité, notamment à travers des tests d’échantillons à l’aveugle réalisés chaque mois par des organismes externes», explique Tina Sharma. Ces évaluations permettent à C-Care de comparer ses performances à celles d’autres laboratoires à l’échelle internationale, assurant ainsi un haut niveau de conformité et de fiabilité. «Enfin, notre équipe de techniciens qualifiés joue un rôle clé tout au long du processus. Grâce à leur expertise, les résultats ne sont libérés qu’après un traitement rigoureux, suivi d’une approbation et d’une validation strictement conformes aux normes en vigueur», précise-t-elle, tout en soulignant le travail remarquable des professionnels de C-Lab.

D’ailleurs, C-Care a récemment introduit un nouveau test basé sur l’immunofluorescence indirecte (IF Tech), une méthode avancée pour la détection de certaines maladies auto-immunes. En 2024, C-Lab a également investi dans une technologie de pointe : le MALDI (Matrix-Assisted Laser Desorption/Ionization). Cet appareil permet une identification quasi-instantanée des bactéries, réduisant ainsi le temps d’analyse de plus de 48 heures à seulement 30 minutes.

Depuis 2023, C-Care mène une campagne de communication pour redéfinir la lutte contre le cancer. À travers les hashtags #KanserKozLi, #FightLi en 2024 et #DepisteLi en 2025, l’objectif est de briser les tabous, encourager le dialogue et promouvoir le dépistage précoce. En collaboration avec ses établissements, C-Lab organise des séances de dépistage gratuit à travers l’île avec l’initiative C-Care on the Road. Ces actions incluent des bilans de santé, des tests de dépistage du cancer et des conférences de sensibilisation. C-Care et C-Lab s’engagent ainsi pour une prévention et un accès aux soins plus faciles.

En cette Journée mondiale des laboratoires, deux intervenants ont partagé leur témoignage. Tina Sharma, COO de C-Lab, a souligné : «À l’occasion de la Lab Week, célébrée du 20 au 26 avril, nous avons organisé plusieurs activités pour honorer nos équipes qui jouent un rôle essentiel dans le domaine des soins de santé. Cette semaine a été une opportunité précieuse pour mettre en lumière leur dévouement, saluer leur quête d’excellence et réaffirmer notre engagement envers la santé et le bien-être des patients.»

De son côté, Akshay Ramchurrun, Human Resources (HR) Manager de C-Lab, a ajouté : «Le secteur de la santé est un environnement exigeant et à C-Lab, nous reconnaissons l’importance de soutenir nos collaborateurs. L’équipe HR s’investit activement dans des actions de fidélisation, telles que des discussions en groupes de réflexion et des activités de cohésion d’équipe, pour améliorer l’expérience globale des employés.»